Manajer Properti HOA Mengambil Keuntungan dari Outsourcing

Saya baru saja kembali dari perjalanan besar mengunjungi beberapa perusahaan manajemen HOA yang indah di Amerika Serikat Timur Selatan. Perusahaan-perusahaan ini telah mengalami pertumbuhan eksplosif dan memiliki orang-orang pintar yang memimpin perusahaan mereka.

Sayangnya, semua pertumbuhan dan fokus yang konstan pada layanan pelanggan yang unggul telah membuat para eksekutif perusahaan-perusahaan ini kelelahan karena mereka terus mencoba dan terus menyulap tuntutan menjalankan perusahaan yang 'sukses'.

Berita yang menyedihkan adalah bahwa saya mendengar cerita ini diulang lagi dan lagi ketika saya berbicara dengan perusahaan manajemen di seluruh industri kami. Anda lihat di industri lain konsep spesialisasi adalah norma dan perusahaan dengan cepat menentukan 'kompetensi inti' mereka dan mengalihdayakan sisanya. Model ini sekarang merupakan pendekatan yang teruji dan benar untuk operasi yang efisien di hampir setiap perusahaan Fortune 500.

Perusahaan Fortune 500 yang sukses besar mengalihdayakan hal-hal seperti sumber daya manusia (misalnya, Hewitt & Associates), proses penggajian (mis., ADP), seluruh operasi TI (mis., Accenture), bahkan manufaktur. Tidak mengherankan, perusahaan-perusahaan ini menganalisis apa yang mereka lakukan yang benar-benar berharga dan sulit bagi pesaing untuk direplikasi, kemudian mereka mulai outsourcing sisanya!

Ambil Nike, merek global dengan kesadaran merek yang luar biasa. Tahukah Anda bahwa mereka tidak memproduksi APAPUN dari sepatu mereka! Bagaimana dengan American Express, mereka melihat memiliki departemen TI lebih dari satu dekade yang lalu!

Anda lihat, ketika Anda hebat dalam memenangkan kontrak manajemen HOA dan menyediakan layanan pelanggan yang unggul, Anda perlu membuang pekerjaan lain yang Anda lakukan yang tidak membantu Anda membedakan diri sendiri.

Ambil akuntansi HOA. Saya belum pernah melihat perusahaan manajemen HOA yang hebat karena memiliki akuntansi HOA superior. Sebenarnya, itu hanya akuntansi. Entah Anda melakukannya dengan benar atau tidak. Tidak ada yang bisa membedakan pada bagian bisnis ini.

Jika Anda tidak dapat membedakan diri dari pesaing Anda dengan akuntansi, maka Anda perlu memastikan Anda 1) melakukannya dengan benar dan 2) melakukannya dengan biaya serendah mungkin. Anda dapat memangkas biaya dengan outsourcing.

Jika Anda berhasil dalam manajemen HOA tetapi belum mulai menganalisis apa yang benar-benar membuat Anda hebat, saya sarankan Anda mulai melakukannya sekarang (tip: tanyakan kepada klien Anda mengapa berbisnis dengan Anda untuk mendapatkan jawabannya!). Kemudian, mulailah outsourcing sisanya.

Biaya yang lebih rendah dan lebih sedikit pekerjaan akan membuat Anda lebih menguntungkan dan memberi Anda lebih banyak waktu untuk menikmati semua kesuksesan Anda yang layak!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *